Regulamin Szkoły Pływania Aqualon

Niniejszy regulamin (dalej "Regulamin") określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania umów o udział w zajęciach pływackich oraz zasady uczestnictwa w zajęciach organizowanych przez Szkołę Pływania Aqualon.
Usługodawcą i organizatorem zajęć jest Aqualon Adrianna Michalska z siedzibą w Radomiu (26-600) przy ul. Pawia 6/85, NIP: 9482524834, REGON: 542901373 (dalej "Usługodawca" lub "Aqualon").
Serwis internetowy www.aqualon.pl (dalej "Serwis") ma charakter informacyjny. Zawarcie umowy o świadczenie usług (zapis na zajęcia) następuje za pośrednictwem zewnętrznego systemu rezerwacji Lupposystem, dostępnego pod adresem `https://aqualon.lupposystem.com` (dalej "System Rezerwacyjny").
Użytkownik (dalej "Uczestnik" lub "Klient") to osoba korzystająca z usług Aqualon. W przypadku osób niepełnoletnich, Uczestnikiem jest osoba niepełnoletnia, natomiast wszelkie czynności prawne (zapis, płatność, akceptacja regulaminu) dokonywane są w jej imieniu przez opiekuna prawnego.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do zawarcia umowy i uczestnictwa w zajęciach.

Zapisy na zajęcia prowadzone są poprzez System Rezerwacyjny (Lupposystem) lub w wyjątkowych przypadkach telefonicznie bądź mailowo.
Zawarcie umowy o świadczenie usługi (udział w zajęciach) następuje w momencie skutecznego dokonania rezerwacji terminu w Systemie Rezerwacyjnym, akceptacji niniejszego Regulaminu oraz dokonania płatności.
Umowa dotyczy świadczenia usług nauki lub doskonalenia pływania w formie i terminie wybranym przez Klienta podczas rezerwacji.

Opłaty za zajęcia (indywidualne lub karnety) dokonywane są z góry przed rozpoczęciem świadczenia usługi, zgodnie z cennikiem dostępnym na Stronie oraz w Systemie Rezerwacyjnym.
Usługodawca udostępnia następujące metody płatności:
- a) Płatności online: Realizowane za pośrednictwem Systemu Rezerwacyjnego, który integruje zewnętrznych operatorów płatności, w tym PayNow (obsługiwany przez mBank S.A. z siedzibą w Warszawie).
- b) Gotówka: Płatność u instruktora przed rozpoczęciem zajęć (wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu).
Podmiotami świadczącymi obsługę płatności online są operatorzy bramek płatniczych. Aqualon nie przechowuje danych kart płatniczych.

Przez "Dostawę" rozumie się realizację zakupionej usługi, tj. przeprowadzenie zajęć nauki lub doskonalenia pływania.
Usługa realizowana jest w miejscu (basen Neptun w Radomiu, ul. Wyścigowa 49) i terminie (dzień i godzina) precyzyjnie określonym przez Klienta podczas dokonywania rezerwacji w Systemie Rezerwacyjnym.
Jednostka lekcyjna trwa 30 lub 45 minut, zgodnie z wybranym wariantem. Uczestnik zobowiązany jest do przybycia na pływalnię z odpowiednim wyprzedzeniem.

Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (w terminie 14 dni) nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów "o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi,jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi".
Umowa o udział w zajęciach pływackich Aqualon, zawarta poprzez System Rezerwacyjny, jest umową o świadczenie usług sportowo-rekreacyjnych w precyzyjnie oznaczonym terminie (konkretny dzień i godzina).
W związku z powyższym, Uczestnikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (14 dni) po dokonaniu rezerwacji i płatności za zajęcia w konkretnym terminie.

Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia usług z należytą starannością.
Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług (np. niezgodności z ofertą, jakością prowadzenia zajęć) należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: dane Uczestnika, datę i opis zajęć, których dotyczy, oraz szczegółowy opis zastrzeżeń.
Reklamacje należy kierować na adres e-mail: plywanie.aqualon@gmail.com lub na adres siedziby firmy.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Uczestnika o sposobie jej rozwiązania.

Usługodawca nie prowadzi sprzedaży "towarów" w rozumieniu ustawy. Przedmiotem umowy są wyłącznie usługi, dlatego punkty dotyczące "zwrotu towarów" nie mają zastosowania.
Niezależnie od wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy (§5), Aqualon wprowadza umowne zasady rezygnacji z zajęć (odwołania rezerwacji):
- a) Uczestnik ma prawo do bezkosztowego przełożenia terminu zajęć lub otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli zgłosi rezygnację (telefonicznie, SMS-em lub przez System Rezerwacyjny) na więcej niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem zajęć.
- b) W przypadku zgłoszenia rezygnacji na mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem, zajęcia uznaje się za odbyte. Opłata za te zajęcia nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na inny termin.
Zwroty pieniędzy, wynikające z uznanej reklamacji (§6) lub rezygnacji (§7.2.a), realizowane są w terminie do 14 dni roboczych.
Zwrot środków następuje co do zasady tą samą metodą, którą dokonano płatności. W przypadku płatności PayNow lub TPay, zwrot nastąpi na konto bankowe powiązane z transakcją.

Szkoła Pływania Aqualon zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć z przyczyn niezależnych (np. awaria basenu, choroba instruktora). W takim przypadku, wpłacona kwota zostaje w całości zwrócona lub, za zgodą Uczestnika, zajęcia zostają przełożone na inny, dogodny termin.

Każdy uczestnik zajęć zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu pływalni "Neptun".
Uczestnicy (lub ich opiekunowie prawni) oświadczają, że nie ma przeciwwskazień zdrowotnych do udziału w zajęciach pływackich.
Na zajęcia należy przynieść: strój kąpielowy, czepek, okulary pływackie, klapki oraz ręcznik.
Za bezpieczeństwo uczestników w trakcie zajęć odpowiada instruktor prowadzący. Poza czasem trwania lekcji, za bezpieczeństwo na terenie obiektu odpowiadają ratownicy oraz opiekunowie prawni.

Szkoła Pływania Aqualon zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O wszelkich zmianach Uczestnicy, którzy zawarli umowę, zostaną poinformowani drogą mailową.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.